森鸿国际是一家以供应链为核心的企业，主营跨境电商物流，国际快递，落地配，COD代收款服务。此外，森鸿国际联合跨境电商行业生态企业共同发展。森鸿国际物流拥有六大业务模块，分别是商务云、采销云、物流云、技术云、金融云以及人才云，业务涵盖渠道分销、供应链系统管理、国际物流仓配、电商店铺代运营、金融解决方案等。森鸿国际物流自主研发联盟跨境云系统，它为进口跨境电商行业提高完整合规的解决方案，业务已辐射台湾，香港，菲律宾，印尼，泰国，越南，新加坡，马来西亚，日本，美国等世界各地。

从问卷调研结果中我们可以看到消费者生活方式的改变，对于跨境电商零售的增长产生了较为直接的影响。报告显示：“  2019 至 2020 年间，欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了 15% 以上的高速增长。” 这样高速的增长来源于三类人群，分别是本来不在网上买东西，现在开始尝试线上购物的“网购练习生”；有着丰富网上购物经历，现在更是拓展了消费品牌的“网购资优生”；本身有丰富网上购物经历，并没有拓展品类而是增加了消费金额的“网购保守派”，这三种消费者分别代表了不同的消费行为模式，但无疑都为跨境电商的高速增长做出了贡献。 

新常态中消费者的改变是持久的，在报告中也有所体现：各品类在疫情期间首次线上购物的消费者中，平均 75% 表示疫情结束后会继续维持线上购物，这也表示 2020 年全球电商的增长强劲势头得以延续。

同时，新常态中消费者的改变也是深层次的。消费者在品牌或 APP 上花费更多，这些消费者中 75% 提高了在品牌或 APP 上的购物频率，68% 提高了单笔购买金额，也更愿意尝试新的品牌。不仅如此，我们也发现消费者更容易“冲动消费”，对比 2019 年，美国时尚类线上消费者冲动消费的比例从 31% 上升至 42%，而促销信息和广告都能够对消费者产生一定程度的刺激。

另一方面，情感因素仍然是消费者复购的重要因素之一。跨境电商在不断提升功能价值的同时，通过特定的品牌价值与价值观，和消费者建立情感连接，帮助品牌构建“人设”，才能为品牌带来可持续发展的机遇。后疫情时代，跨境电商想要获得持续增长，打造品牌是为直接和有效的途径。