森鸿国际物流有限公司是一家集海运、空运、陆运、仓储配送物流服务于一身的专业物流公司。在公司全体员工的共同努力下，我们经过十余年的磨练，积累了丰富的管理模式和运输经验，逐渐转变了服务理念，提高了服务水准，创造出了巨大的行业价值。赢得了新老客户的！

随着中国物流物行业的快速发展，面对激烈的市场竞争现状和客户对服务质量的更高要求，森鸿国际物流始终至力于内部业务流程的整合。从保价运输、仓储、配送、包装、装卸、货物跟踪到网络查询、信息处理乃至于整个供应链的整合管理，公司都通过不断创新服务体系和加大引进人才力度，来完成对组织结构的优化、业务流程的规范。公司通过建立科学的、以客户服务为中心的管理模式，为客户提供安全、快捷、准点、价优、全面的物流服务。

文化价值理念——90%的跨境电商核心决策层，来自80、90后的新时代顶梁柱。该人群关注品牌和品质，理性判断，理性选购，做出消费决策前会花时间研究。随着中国复兴的进程向前推进，80、90后人群民族自信心高涨，高度认同中国传统文化，相较而言更加关注价值观，追求志同道合，愿意与合作伙伴共同成长。

2-目标人群需求分析

跨境电商企业物流需求，依次为安全可靠、时效保证、价格账期和服务品质，其核心是信任与时效问题。

安全可靠——跨境物流因环节繁复，过程中不可控因素较多，货物价值高小物流企业难以赔付，因此安全可靠是用户第一考虑因素。对于电商企业来说，丢包损失后赔付是物流公司必须做到的。

时效保证——不同于国内物流，跨境物流周期漫长，且普遍多方参与，海外清关、运力紧张都很容易造成货物延误，影响买家体验，拉低服务品质。跨境物流行业延误率居高不下，在运力为王的疫情期间尤为严重，亟待解决。

价格账期——跨境电商行业物流成本居高不下，平均占企业销售收入的20%-30%；同时库存比例高，挤压企业财务空间，对跨境电商企业而言尤其在旺季没有不缺资金的，因此选择物流服务商会格外关注价格和账期。

服务品质——对跨境电商企业而言，付钱购买物流服务，必然要求物流商妥善解决其货运需求，主动沟通实时展现货物信息，不必操心整个过程。