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今年因为疫情的影响，电商行业在国内的发展迎来了一波迅速崛起的过程，各大电商平台依托自身多年的积淀，市场份额都得到了提高。前几年，随着淘宝的兴起，电商逐渐走进很多人的生活，方便、快捷、实惠等标签，成了实体店无法逾越的障碍。

但就是这样一个在国内风生水起的行业，在日本却做不起来，这是怎么回事呢？

先来说说笔者当年在日本的感受吧。2018年11月，笔者第一次来到日本，当时在日本住了一个多月，辗转了四个城市，分别是东京、奈良、北海道和大阪。虽然说笔者对日本是有很多不好的情节的，毕竟从小就接受爱国主义教育嘛！但日本在很多方面确实和国内迥然不同，尤其是在实体店与电商方面。

2018年在国内来说，电商行业已经很完善了，当时需要一些生活用品，笔者先想到的就是电商网购，但却被同行的日本朋友劝住了，因为折扣力度实体要大一些。

在日本实体店的人性化服务可以说做到了，拿东京为例，商圈很集中，可以这样说在一条街道想买到的东西都可以买齐，这一点与国内就不太相同。而且所有店员的服务态度都是的，发自内心的微笑，让消费者感觉到很温馨。

并且，东京每年有两次大折扣，分别是在年中的6月，以及年末12月，因为这两个月是日本发双薪的月份。值得一提的是，积分兑换政策日本实体店做的也很好，没有达到多少积分才可以兑换的限制，积分直接抵钱用，或者换停车券、餐食券等都很方便。

日本商场实体店的配套设施做的也很好，比如大家耳熟能详的母婴室、男士等候区等，早在十年前日本就做的成规模了，甚至拴狗桩在日本的每一个商场都能见到。而且实体店与城市机能的融入做的也很好，大阪的 EXPOCITY，就把娱乐、教育、购物结合的很巧妙，增加消费者粘性。

 

其实，日本对于电商的扶持政策并不好，往往没有对实体店的扶持力度大，这一点也是电商在日本做不起来的重要原因。日本电商的赋税政策是比较高的，如果一旦做不好，电商商家的经营成本会变得很高。

主要的原因，还是因为日本人非常喜欢外出，平时工作很忙，一旦休息他们都会选择外出，不论是购物还是旅游，而且他们的出行范围还很大。所以，日本街头的人流量是非常大的，吃吃喝喝、买买衣服是他们的生活方式，这一点也是日本传统零售行业能持续向好发展的重要原因。

在笔者看来，因为日本人秉承用匠心精神做产品，所以假货很少，同行竞争基本处于透明化，所以在价格方面电商行业很难找到优势。还因为上述所说电商的扶持政策不好，所以日本电商商品的价格并不比实体低。话又说回来，电商与实体要做到相辅相成互相补充，如果变成了一方对另一方产生冲击，这种发展态势可能并不是健康的。