森鸿国际物流有限公司,成立于2005年,作为第三方物流领域的全球企业,森鸿国际物流的足迹遍布于台湾,香港,东南亚。是深圳5的国际空运跨境电商COD企业。
森鸿国际物流致力于为全球客户提供跨境电商头程+配送等环节的一体化供应链管理解决方案。以传统空海运干线运输为业务主体,仓储配送为辅,凭借高科技的以及服务的不断创新,在服装服饰、高科技电子产品,特别是跨境电子商务物流服务方面积累了深厚的专业经验以及规模效益。是一家兼具创新性、综合性、全球性的大型物流公司。
森鸿国际物流的网点遍布中国各省市的多个区域,在广州,香港,东莞等主要城市设立了分支机构。依靠着多元化的业务、全球性的网络、先进的技术以及的服务,我们灵活而具成本效益的供应链解决方案不仅使您与我们的合作更为便捷,也在提高您业务绩效的同时确保您的客户实现其业务目标。森鸿国际物流实现了推动业务策略的实施、提高客户服务水平、缩短订单周期目标的同时,通过严密控制供应链流程,有效降低了运输、库存和订单执行过程中的成本。同时为了顺应市场的不断发展和用户需求的变化,森鸿国际物流依托其在物流市场的行业经验和客户资源,已经将业务范围进一步拓宽和延伸到贸易和电商物流等领域。
Daniel提到, Worldpay能提供一整套解决方案,其中包括3DS验证、反欺诈交易过滤、电子钱包和各种各样的本地支付,以及从收单平台和网关延伸出来的报表系统和拒付管理等等。此外,Worldpay还能根据客户的需求定制解决方案,提供各种各样的增值服务和优化服务。Worldpay提供的是一个聚合的托管支付页面,其网关支持上百种本地支付方式,针对目标市场的本地特色进行推荐。除了本地支付方式之外,核心的是覆盖全球的收单平台,包括本地收单和跨境收单。在拥有收单牌照的地区,本地收单可以更好的提高整体交易的成功率,买家整体购买流程也会比较顺畅。跨境收单可以提供给买家不同的交易币种,这对于买家是非常好的体验,也可以更好的提高买家下单的整体转化率。
“卡组对于卡信息的安全性要求比较高,当你的服务器并没有符合安全要求的时候,不能够直接存储买家信用卡卡号,因为这些信息对于卖家来说是非常敏感的,一旦泄露会导致欺诈风险。”Daniel说:“所以,Worldpay提供一个托管支付页面,它能缩短验证信用卡信息以及集成支付页面所需要的时间,这可以降低对于整个网站安全的风险。”
针对信用卡的交易风险控制和拒付处理,Worldpay也有其专业的解决方案。在不同的国家和区域,信用卡交易都会有买家保护策略,对于一些欺诈交易或者是拒付纠纷,卡组织或者说发卡行会从商户直接把这部分交易金额扣除并还给买家。所以,在发展的同时,也要让自己的拒付欺诈率保持在合理的水平,上升太高会导致整个网站在发卡行名声下降,名声下降导致整体网站的交易成功率下降。而控制欺诈类拒付重要的一点是3DS,但不同的国家对于3DS的要求是不同的。对与这个问题, Worldpay推出了一个名为3DS Flex的产品,它会自适应完成3DS1.0和2.0转换,除此之外,Worldpay还提供了一套基于大数据机器学习的风控解决方案。
除了欺诈类的拒付外,交易纠纷类拒付也在其中占了很大的比重。Daniel建议,除了提高产品本身的质量以及更好地与买家沟通之外,一个比较完善的售后服务和及时的纠纷处理也是很重要的,比如无法及时发货时,主动联系到买家做退款和沟通,而不是等到买家发起拒付再处理。当拒付无法避免地时候,针对其冗长而复杂的处理流程,Worldpay可以提供一套完整的拒付解决方案,包括拒付处理页面、登录系统上传资料以及通过内部系统的集成做到自动化拒付处理等等。
赵进对Worldpay的三大核心价值做了总结,分别是大覆盖、优转化和快响应。在大覆盖方面,通过单一接口,Worldpay可以帮助商户在146个国家轻松完成收款,支持300多种支付方式,其中包括手机钱包、本地支付方式以及分期付款。用于结算的支持币种中,除了传统的美元、欧元外,还支持其他16种货币;优转化方面,赵进提到,每一个卡组织,每一个本地钱包的交易数据格式并不相同,不同国家交易清算网络又比较多。而在Worldpay,仅仅通过一次集成就可以全部上线,而且会有人工智能的工具把一些不好的交易直接过滤掉;快响应方面,基于Worldpay对每个行业的深度洞察,可以给客户提供专业的对账和可实施的交易监控。